Клиентът на първо място, услугата никога не свършва.За да демонстрираме високото си уважение към чуждестранните клиенти, наскоро нашият професионален екип, в сътрудничество с местни агенти в Индонезия, пътува до Индонезия специално, за да преразгледа проект за кариера на определен германски строителен и минен гигант. Те гарантираха стабилната работа на нашето оборудване на-сайта и задълбочиха доверието в сътрудничеството.
Предистория на сътрудничеството
Германският клиент, посетен за този път, е едно от важните предприятия в световния сектор на строителните материали и минното дело. Има бази за добив и производство на цимент в множество страни по света. Основният й бизнес обхваща производството и разпространението на цимент и инертни материали и заема важна позиция в глобалния инфраструктурен сектор.
През 2025 г.поради разширяването на производственото търсене в кариерата на неговия индонезийски клон, този клиент увеличи производствения си капацитети закупени два комплекта големиКръгло вибриращо ситооборудване от нас. Ефективно завършихме инсталирането и пускането в експлоатация на оборудването, като помогнахме на клиента да постигне ефективно пресяване на инертни материали и успешно получихме първоначалното признание на клиента.
Съвместно последващо посещение-
Винаги сме поставяли голям акцент върху опита на всеки задграничен клиент и сме се придържали към "пълен{0}}обслужващ цикъл"концепция. Наскоро си сътрудничихме специално с местния агент в Индонезия, за да сформираме специален последващ-екип и заедно пътувахме до кариерата в Индонезия. Тази инициатива не само демонстрира нашето внимание към чуждестранни клиенти, но също така използва локализиращите предимства на агента, за да предостави на клиентите по-удобна и ефективна сервизна поддръжка.
Проверка на -на място
Последващият-екип извърши задълбочена проверка на производствената площадка на кариерата, като извърши цялостен и подробен преглед на два комплекта големиНаклонен екраноборудване. Проверихме работните параметри на оборудването и условията на износване на основните компоненти и щателно записахме всички оперативни данни.
Въз основа на действителните условия на работа в Индонезия, нашите техници предоставиха на клиента целенасочени предложения за поддръжка на оборудването, като напълно гарантират непрекъсната, ефективна и стабилна работа на оборудването и максимизират стойността на използване на оборудването.
Тристранна комуникация
Нашият екип, индонезийският агент и ръководителят на индонезийския клон на клиента, както и операторите на оборудване, съвместно проведоха тристранна среща. По време на срещата изслушахме внимателно обратната връзка на клиентите относно използването на оборудването и техните последващи нужди от обслужване.
В отговор на въпросите на клиента относно работата и поддръжката на оборудването, нашите техници търпеливо отговориха на всеки от тях и демонстрираха процеса на поддръжка на-на място. В същото време ние внимателно записахме предложенията за оптимизация на клиента и ги използвахме като важна референция за нашата продуктова итерация и надграждане на услугата.
Задълбочаване на доверието
Клиентът високо оцени инициативата на нашия съвместен агент за извършване на-последващи посещения-на място и напълно призна работата на нашето оборудване и гаранцията за професионално обслужване. Те ясно изразиха желанието си да продължат сътрудничеството си и в бъдеще.
Това съвместно последващо-посещение не само ефективно адресира действителните нужди на клиента, но също така стесни дистанцията между нас и клиента и агента, демонстрирайки напълно нашия ангажимент към чуждестранни клиенти и нашия фокус върху задграничните пазари.
Философия на обслужването
Това съвместно посещение в Индонезия е редовна мярка, която предприемаме, за да оценим обслужването на нашите клиенти в чужбина. Тъй като нашите продукти се продават по целия свят, ние винаги сме се придържали към концепцията за„високо{0}}качествено оборудване + внимателно обслужване“, сътрудничество с местни агенти в различни региони и редовно провеждане на последващи-посещения на клиенти в чужбина за бързо решаване на различни проблеми, които клиентите срещат с оборудването.
В бъдеще ще продължим да поддържаме основната концепция „клиентът е на първо място“, непрекъснато да оптимизираме нашата система за задгранични услуги и да се отплатим за доверието и подкрепата на всеки задграничен клиент с професионална технология и искрено обслужване.
Придаването на голямо значение на проследяването-на клиенти в чужбина е основният ни принцип на обслужване, а също и солидна гаранция за постигане на дългосрочно-сътрудничество с клиентите.
Ако имате някакви изисквания за закупуване или персонализиране на големиНаклонен екранs, или ако искате да научите подробности за нашите задгранични проекти, моля не се колебайте да се свържете с нас по всяко време. Ще си сътрудничим с местни партньори, за да ви предоставим пълен-циклични услуги за поддръжка на износа и ще работим заедно, за да постигнем взаимен успех на глобалните пазари на строителни материали и минно дело!
